[BHA] Kars Valisi Ziya Polat’ın vatandaş memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda Açık Kapı birimi, vatandaşların taleplerine daha hızlı ve etkin çözümler sunmak amacıyla sahada bilgilendirme çalışmalarını sürdürüyor.
Cumhuriyet Millet Kıraathanesi ve TCDD Gar Parkı’nda düzenlenen tanıtım etkinliklerinde görevli Açık Kapı personeli, vatandaşlarla bir araya gelerek sistemin işleyişini anlattı. Etkinliklerde halka; sağlık, eğitim, istihdam ve sosyal yardım gibi yüzlerce farklı konudaki talep, öneri ve şikâyetlerini Açık Kapı’ya nasıl iletebilecekleri ve başvuru sonuçlarını hangi kanallardan takip edebilecekleri aktarıldı.
Etkinlikler kapsamında talep ve önerilerde bulunan vatandaşların başvuruları da yerinde alınarak, değerlendirilmek ve gerekli işlemlerin yapılması amacıyla ilgili kurumlara iletiliyor. Başvuruların sonuçlandırılmasına yönelik süreçler Açık Kapı Şube Müdürlüğü tarafından takip edilerek vatandaşlara geri bildirim sağlanıyor.
Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaş memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı kapsamında önümüzdeki günlerde de vatandaşlarla bir araya gelmeye devam edecek.
