İçişleri Bakanlığı merkez teşkilatında 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Resmî Gazete’de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi, acil çağrı hizmetlerinde merkezi koordinasyon ve denetim yetkilerini yeniden düzenledi.
31 Ekim 2026 tarihli ve 33416 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren kararname kapsamında, İçişleri Bakanlığı merkez teşkilatı bünyesinde müstakil bir Genel Müdürlük oluşturuldu. Yeni birim, ülke genelindeki 112 acil çağrı süreçlerinin tek elden standartlara bağlanması, denetlenmesi ve modern altyapıların devreye alınmasında yetkili olacak.
Kararnameyle Genel Müdürlüğün görev ve çalışma çerçevesi de belirlendi. Buna göre birim, 112 acil çağrı hizmetlerinin ülke genelinde kesintisiz koordinasyonunu ve etkin işleyişini sağlayacak. Acil çağrı hizmet süreçlerine ilişkin ulusal kalite standartlarını belirleyecek ve sahadaki uygulamaları denetleyecek.
Genel Müdürlük ayrıca illerde görev yapan müdürlüklerin faaliyetlerini anlık ve periyodik olarak izleyecek, performanslarını teftiş edecek. Acil çağrı operasyonlarında hızlı tespit ve müdahaleyi sağlayacak yapay zekâ tabanlı çözümler ile yeni nesil teknolojik altyapıların sisteme kazandırılması sürecini yönetecek.
Kararnameyle merkez yapılanmasına paralel olarak taşra teşkilatında da revizyona gidildi. 81 ilde faaliyet gösteren mevcut 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüklerinin kurumsal unvanı, koordinasyon fonksiyonu da eklenerek İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü olarak değiştirildi.
