İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, 112 Acil Çağrı Sistemi’nin daha hızlı, etkin ve güçlü bir yapıya kavuşturulması amacıyla yeni bir yapılanmaya gidildiğini açıkladı.
Bakan Çiftçi, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü’nün oluşturulduğunu bildirdi. Düzenleme kapsamında 81 ilde faaliyet gösteren çağrı merkezlerinin de valiliklere bağlı müstakil İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlükleri olarak yeniden yapılandırıldığı belirtildi.
Yeni yapılanmayla acil çağrı hizmetlerinde koordinasyonun güçlendirilmesi, kurumlar arasındaki iletişimin daha etkin hâle getirilmesi ve vatandaşların yardım taleplerine daha hızlı yanıt verilmesi amaçlanıyor.
Sistemin mevcut kapasitesine ilişkin bilgi veren Çiftçi, yaklaşık 15 bin personelin görev yaptığı 112 Acil Çağrı Sistemi’nin yılda yaklaşık 100 milyon çağrıyı karşıladığını ve 31 milyonun üzerinde vakanın koordinasyonunu sağladığını ifade etti.
Sistemin geliştirilmesi kapsamında yapay zekâ destekli yeni teknolojilerden yararlanılacağını belirten Bakan Çiftçi, iletişim altyapısının güçlendirilmesi ve kurumlar arası koordinasyonun artırılmasıyla hizmet kalitesinin daha ileri seviyeye taşınacağını kaydetti.
Acil durumlarda hızlı müdahalenin hayati önem taşıdığına dikkat çeken Çiftçi, ❝Acil durumlarda her saniye kıymetlidir❞ değerlendirmesinde bulunarak, vatandaşların yardım çağrılarına daha kısa sürede karşılık verilmesinin ve devletin tüm imkânlarının ihtiyaç duyulan anda seferber edilmesinin amaçlandığını vurguladı.
Çiftçi, yeni düzenlemenin ülkeye hayırlı olmasını dileyerek milletin huzuru ve güvenliği için çalışmaların sürdürüleceğini ifade etti.
