**Spot:** 112 Acil Çağrı Merkezlerine gelen çağrıların dörtte birinin asılsız olduğu belirlendi. Sağlık-Sen araştırması, 112 çalışanlarının yetersiz yemek ücretleri ve diğer sürücü hataları nedeniyle yaşadığı trafik kazaları gibi sorunlara dikkat çekti.
**Giriş:**
Sağlık ve Sosyal Hizmet Çalışanları Sendikası (Sağlık-Sen) tarafından Türkiye genelinde 112 Acil Sağlık Hizmetleri çalışanları arasında yapılan saha araştırması, acil sağlık hizmetlerinin karşı karşıya olduğu önemli sorunları ortaya koydu. Araştırmaya göre, komuta kontrol merkezlerine gelen çağrıların önemli bir bölümünü asılsız ya da acil olmayan aramalar oluştururken, 112 çalışanları da yetersiz çalışma koşulları ve riskli durumlarla mücadele ediyor.
**Çalışanların Yüzde 53’ü Asılsız Çağrılardan Şikayetçi**
Araştırmaya katılan komuta kontrol merkezi çalışanlarının yüzde 53,1’i, merkeze gelen aramaların yüzde 25’inden fazlasının asılsız veya acil olmayan nitelikte olduğunu belirtti. Bu durum, 112 hattına gelen her dört çağrıdan birinin gereksiz yere meşgul edildiğini gösteriyor. İstasyonda görevli 112 çalışanlarının yüzde 98,7’si de acil olmayan vakalara müdahale ettiklerini ifade ederek, asılsız ihbarların ve gereksiz çağrıların 112 hizmetlerini olumsuz etkilediğini doğruladı.
**Yetersiz Yemek Ücretleri Çalışanları Mağdur Ediyor**
Çalışma şartlarına ilişkin bir diğer önemli bulgu ise yemek ücretlerinin yetersizliği oldu. Araştırmaya katılan 112 çalışanlarının yüzde 94,4’ü, mevcut yemek ücretlerini düşük bulduklarını dile getirdi. Bu durum, çalışanların ekonomik açıdan desteklenmesi gerektiği ihtiyacını ortaya koyuyor.
**Ambulans Kazalarının Nedeni Diğer Sürücülerin Hataları**
Araştırma, 112 çalışanlarının görevleri sırasında karşılaştığı riskleri de gözler önüne serdi. Çalışanların yüzde 63,2’si, diğer sürücülerin hataları ve ambulanslara yol verilmemesi gibi nedenlerle vakaya giderken trafik kazası geçirdiklerini kaydetti. Bu oran, ambulansların trafikte karşılaştığı zorlukları ve sürücülerin bilinçsiz davranışlarının yol açtığı tehlikeleri açıkça ortaya koyuyor.
**Personel Yetersizliği İş Yükünü Artırıyor**
Katılımcıların yüzde 75,1’i, komuta kontrol merkezlerinde personel sayısının yetersiz olduğunu ve bu durumun iş yükünü artırdığını vurguladı. Yeterli istihdamın sağlanması, 112 hizmetlerinin daha etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesi açısından kritik önem taşıyor.
**Sağlık-Sen’den Vaka Eleme Sistemi Önerisi**
Araştırma sonuçlarını değerlendiren Sağlık-Sen, 112 acil sağlık hizmetlerindeki yoğunluğun azaltılması için bir dizi öneri sundu. Sendika, 112 ekiplerinin gerçek ihtiyaç sahiplerine ulaşabilmesi için çağrılar arasında vaka elemesi yapılması gerektiğini vurgulayarak, ❝112 çalışanlarının yükünü hafifletmek ve sürdürülebilir bir sistem için objektif kriterlerle puanlama sisteminin uygulandığı vaka eleme sistemine geçilmelidir. Dişi ağrıyan, dizi sızlayan hastaya ambulans gitmemelidir. Aksi takdirde kalp krizine, trafik kazasına gidecek ambulans bulamama sorunu ile karşılaşılacak❞ açıklamasında bulundu.
**Çalışanlardan Çözüm Önerileri**
Araştırmaya katılan 112 çalışanları da yaşadıkları sorunlara yönelik çözüm önerilerini paylaştı. Çalışanlar, halkın 112 kullanımı konusunda bilinçlendirilmesi, vaka bildirimlerinde daha detaylı ve doğru bilgi verilmesi, ambulanslara yol vermeyen sürücülere yönelik denetimlerin artırılması ve ambulans personelinin çalışma koşullarının iyileştirilmesi gibi konularda çözüm önerilerinde bulundu. Ayrıca, istasyonların fiziki koşullarının ve ekipmanlarının iyileştirilmesi, hijyenin sağlanması, yemek ücretlerinin artırılması ve ambulansların düzenli olarak yenilenmesi gibi talepler de dile getirildi.
